Questions fréquentes

Qu’est-ce que Click Réservation ?

Un service de réservation en ligne pour indépendants et petites équipes : vos clients prennent rendez-vous 24 h/24 sur votre page, reçoivent une confirmation et un rappel, et peuvent annuler ou reporter eux-mêmes.

Faut-il avoir un site internet ?

Non. Votre page de réservation (par exemple votre-salon.click-reservation.com) fonctionne seule. Si vous avez un site, ajoutez simplement un bouton ou un lien vers elle.

Combien de temps faut-il pour démarrer ?

Votre espace est créé immédiatement après votre inscription, prérempli avec les prestations types de votre métier. Comptez une dizaine de minutes pour ajouter votre logo, vos prix et vos horaires.

Combien coûte Click Réservation ?

Trois formules hors TVA : Solo à 19 € par mois, Pro à 35 € et Cabinet à 59 €, plus des frais de mise en service. En annuel : 15 €, 28 € et 47 € par mois, mise en service offerte. Sans commission sur vos réservations.

L’essai gratuit est-il vraiment sans engagement ?

Oui. 14 jours sans carte bancaire. À la fin de l’essai, vous choisissez une formule ou vous ne faites rien : votre page est alors simplement mise en pause, puis vos données sont supprimées après 30 jours.

Mes clients peuvent-ils payer en ligne ?

Oui, avec les formules Pro et Cabinet : paiement complet ou acompte, par carte ou Bancontact. L’argent arrive directement sur votre propre compte Stripe ou Mollie ; nous ne prenons aucune commission.

Les rappels SMS sont-ils inclus ?

Oui, avec la formule Pro (100 SMS par mois) et la formule Cabinet (300 SMS par mois). Le quota repart à zéro le 1er de chaque mois : les SMS non utilisés ne sont pas reportés. Une fois le quota atteint, vos clients reçoivent leurs rappels par e-mail. Les SMS servent uniquement aux rappels de rendez-vous (usage raisonnable, voir nos conditions). Toutes les formules incluent les rappels par e-mail.

Les rendez-vous apparaissent-ils dans mon agenda Google ou Outlook ?

Oui, avec les formules Pro et Cabinet : les réservations s’ajoutent à votre agenda, et vos rendez-vous personnels bloquent les créneaux correspondants.

Puis-je ajouter un bouton de réservation sur Facebook, Instagram ou Google ?

Oui. Collez le lien de votre page de réservation dans votre bio Instagram, sur votre page Facebook (bouton « Réserver ») et dans votre fiche Google Business Profile.

Puis-je gérer plusieurs employés ?

Oui : 1 agenda avec Solo, jusqu’à 3 avec Pro et un nombre illimité avec Cabinet. Chaque personne a ses prestations, ses horaires et ses congés.

Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?

Oui. Chaque espace est séparé, hébergé en Europe, en HTTPS, et sauvegardé chaque jour. Un accord de traitement des données (DPA) conforme au RGPD encadre notre rôle de sous-traitant.

Comment résilier ?

En un clic depuis votre espace (menu « Mon abonnement »). L’abonnement s’arrête à la fin de la période payée. Vous pouvez demander l’export de vos données avant leur suppression.

Proposez-vous un accompagnement ?

Oui. Le support est assuré depuis la Belgique, en français, par e-mail et par téléphone. La mise en service comprend un accompagnement à la prise en main.

Une autre question

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